Aqui na Bookwish, queremos que você fique completamente satisfeito com a sua compra! Por isso, criamos uma política simples e transparente para te ajudar sempre que precisar.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução — conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Quando você pode trocar?
• Produto com defeito de fabricação
• Item diferente do que foi pedido
• Tamanho errado (camisetas e bonés)
• Caneca ou produto chegou danificado
Como solicitar?
É simples! Entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (27) 99928-0351, informando:
• Número do pedido
• Motivo da troca
• Foto do produto (em caso de defeito ou dano)
• O produto deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original
• Artigos personalizados só podem ser trocados em caso de defeito ou erro nosso
• O frete da troca é por nossa conta quando o erro for nosso 💛
Caso prefira o reembolso, ele será feito em até 10 dias úteis após recebermos e avaliarmos o produto.
Qualquer dúvida, é só chamar a gente — adoramos ajudar! 🤍
